Google utvikler på hva folk ser etter på Internett

Hver dag ser vi etter Svar på spørsmål om hvordan du blir lykkelig, eller hvorfor vannet under isen ikke fryser. Ikke den siste rollen i dannelsen av vår tilnærming til dataene som spilles av søkemotorer, inkludert Google, som i Russland i åtte år. Wonderzine snakket med utvikleren Anna Kondratieva, som jobber nå i søkedivisjonen på Moskva-kontoret i Google. Hun fortalte hvordan språket vi snakker med søkemotorer endret seg i løpet av tiåret, hvorfor du ikke bør være redd for kontekstuell annonsering, og hvorfor folk bruker talesøk bare i ensomhet.

FRA ET MOMENT, SOM GOOGLE GANG TIL RUSLAND, ÅR ÅR. DU KONTROLLER, HVOR OG ALLE SØKESYSTEMER, INDEX INTERNE INNHOLDET. OG DU HAR EN BESLUTNING OM Å VÆRE SIKKER DATABLADER, HVORDAN DU ENDRE FORVENDELSER FRA TIDEN AV EN GOOGLE VEK OG I VÅRE TID. HVA NÅ Leter etter mer enn alt?

Først og fremst har ikke bare søkene endret seg - søkemotorer har endret seg ganske mye. Disse endringene er alltid sammenhengende: Noen funksjoner vises i en søkemotor, folk forstår at de er der, og de begynner å bruke den. Noen ganger kommer endringer fra den andre siden, det vil si på forespørsel fra brukeren. Dette systemet utvikler seg kontinuerlig. I begynnelsen av utviklingen av søkemotorer var alt veldig enkelt: du skrev inn ordene du ville se, og du fant dokumenter som inneholder disse ordene. Nå er søkemotorene mye mer kompliserte: vi har kart, vi har video, vi har direkte svar på spørsmål. Vi prøver å forstå nøyaktig hva brukeren spurte.

Ved utgangen av 2012 lanserte Google en fundamentalt ny tjeneste i Russland, kunnskapsgrafen, på russisk kalles det kunnskapsnettet. Dette er en database, men ikke en indeks av søkeord og adresser, men et sett med artikler knyttet til semantiske koblinger, en graf av fakta og lenker mellom dem. Takket være denne strukturen prøver Google ikke bare å finne informasjon som bokstavelig talt passer til forespørselen, men kan direkte svare brukerens spørsmål. Hvis for eksempel en bruker spør om en skuespiller, prøver vi å gi så mye informasjon som mulig om den skuespilleren - for å fortelle hva han er kjent for, hva er hans sivilstatus, hva hans filmer er mest populære med, hvilke skuespillere han skutt. Det vil si at det er et mye mer komplekst system enn den enkle korrespondansen mellom ett ord til et annet.

Og brukere begynner igjen å kommunisere mer fritt med søkemotoren - de begynner å stille spørsmål som om de spurte sin venn, hvem vet mye. De snakker ikke som før ...

KJØP SØKNING.

Kjøp pølser er også en svært vanskelig forespørsel! Når du sier "kjøpe pølse", bør systemet forstå at "pølse" er et produkt, og at ved å si "kjøpe" mener du en slags handling, og mest sannsynlig vil du se noen butikk. Det er lite sannsynlig at du vil kjøpe pølse på Internett, mest sannsynlig vil du vite hvor det er en matbutikk i nærheten, som er åpen akkurat nå. Det er, det er ikke så enkelt som det kan virke.

ER DET SOM DU FØLGER TIL BRUKERINFORMASJONER ELLER ALLE HENDER HER? For eksempel, hvis jeg vil se hvordan du ser på ryan s datter, gosling og yeva mendez, er det nok for meg å skrive inn navn i søkemotoren.

Det er riktig, og hvis du skriver inn dem, så vil du se at et stort antall mennesker er interessert i dette i rullegardinmenyene.

OG I FORBINDELSE MED UTVIKLINGEN AV PUBLIKØRENE ELLER, EKSEMPEL, I FORBINDELSE MED RÅDET GJENNOMRÅDET OG DER ER ALLE ANDRE, EN SØKEMOTOR EIER ER RENGJERT TIL FULL FULLSTILLING MED ALLE MINE ANMODNINGER: RYAN AURA RENGØRING ER INKLUDERT FULLT ALLT MINE ANMODNING: RYAN ER

Og med stor sannsynlighet før du bare ser Wikipedia-siden, og ikke nyheten om fødselen til et barn. Selv om hun ikke var der, så ville det være noe IMDB. Det er, nå tilpasser vi oss til brukere, prøver mer og mer å forstå deres intensjoner. Ikke bare gi ut de enkleste korrespondansene, men forstå hva en person vil se, og løse de problemene som oppstår for ham. Samtidig er omvendt prosess også sant. Hvis folk forstår at vi har kart, og du kan søke på alle kafeene i området på disse kartene, begynner de å gjøre det oftere. Dette er en situasjon hvor tilbud og etterspørsel finner hverandre.

Det er en vits om at du kan klatre på YouTube for å se hvordan du lagrer suppe, og etter en halv time å være i universet av Stephen Hawking

Nå i mediemiljøet er det en trend som forklarende journalistikk. Faktisk fjerner journalister seg fra Google sin funksjon. Hvis du nå vil forstå en vanskelig situasjon, er det nok å lese en artikkel og ikke spørre 150 spørringer til Google. Er du ikke redd for at på grunn av denne trenden, vil søkemotorer over tid bli til en samling av hverdagslig kunnskap? Det vil si etter ti år, kommer folk bare til Google for å kjøpe noe og finne noe spesifikt.

Ethvert system som finner svaret på et spørsmål er til en viss grad en søkemotor. Det motsatte er situasjonen når du ikke har spørsmål, og du får tilbud om informasjon, og tror at det kan være interessant for deg. For eksempel gir bladet seg selv kunnskap, vi starter ikke denne prosessen. Journalisten tilbyr informasjon uten å vite om personen trenger det eller ikke. Søket er det motsatte - der brukeren er den aktive siden, begynner han å starte denne prosessen med sin forespørsel. Dette er et veldig personlig og veldig multifunksjonelt system. Fordi selv en person har et stort utvalg av forespørsler for en liten stund.

Det er en vits om det faktum at du kan klatre på YouTube for å se hvordan du lager borscht, og etter en halv time å være i Stephen Hawking-universet, og se på en video om hvordan det blir gjort svarte hull. Hver person har et sett med ting han er interessert i, bare stor - som en hel nasjon og hele menneskeheten. Følgelig kan journalistikk, som gir informasjon til en bestemt gruppe brukere, ikke fullt ut tilfredsstille interessene til mennesker fra andre grupper. Søket ditt gir øyeblikkelig informasjon om hva som interesserer deg akkurat nå, ved dette andre.

Vi har allerede mistet vanen og husker ikke hvordan det var da det ikke var søkemotor eller Internett. Vi husker ikke dette øyeblikket: da vi ønsket å finne ut hvem som var kona til en berømt person eller historisk karakter, måtte vi gå til biblioteket, se etter denne boken - det var en veldig vanskelig og veldig lang prosess. Nå gjør vi det så fort at vi ikke engang tenker på hvilken teknologi som ligger bak den. Så det har blitt vanlig at vi ikke forstår hvor viktig det egentlig er, hvor komplementær vår verden er, hvor mye det øker vår evne til å lære og motta informasjon.

Hvor mange ganger om dagen gjør en person Google i gjennomsnitt?

Google behandler gjennomsnittlig 40 tusen forespørsler per sekund. Selvfølgelig kan vi ikke si hvor mange ganger en person blir til Google.

Er det noen forskjeller mellom mannlige og kvinnelige Google-spørringer?

Hvis du ser nøye ut, spesielt på flere forespørsler på rad, kan du sannsynligvis gjette hvis forespørsler var. Hvis de spør hvordan man lager en kake, så er det sannsynligvis det fortsatt en kvinne, og hvis de spør hvordan man lager pølser, så sannsynligvis en mann. Men dette er selvfølgelig en meget overfladisk vurdering, faktisk vet vi ikke hvem som er bak denne eller den forespørselen. Vi er veldig forsiktige med brukerens personlige data. For eksempel, verken jeg eller noen av ingeniører kan finne ut hva slags person jeg lette etter - det er helt umulig.

Nylig var det en serie artikler som Google vet om deg at du ikke vet om deg selv. Ærlig, jeg har det samme inntrykk noen ganger. Når du analyserer søkene mine, og deretter på grunnlag av dette gir du meg kontekstuell annonsering, tror jeg: jævla, Big Brother ser på meg.

Når brukere gir oss data, for eksempel ved å registrere en Google-konto, bruker vi den til å forbedre tjenestene og gjøre dem enda mer praktiske. Med disse dataene viser vi deg mer relevante søkeresultater og annonsering, og gir muligheten til å dele informasjonen enkelt. Samtidig sørger vi alltid for at brukerne forstår hvordan data blir brukt, og hvordan de skal beskytte deres personvern. Spesielt kan hver bruker administrere bestemte typer informasjon i en Google-konto ved hjelp av «Min konto», tilpasse utseendet til deres Google-profil ved hjelp av en redigeringsverktøy, kontrollere andre menneskers tilgang til data, og så videre.

Reklame er et helt eget system som fungerer uten menneskelig inngrep. Det er all informasjon som den behandler, det viser ingen. Derfor, som søkemotorer, har vi ikke tilgang til disse dataene. Alt som skjer i Vegas blir i Vegas. Derfor forblir alt som skjer i reklame bare i reklame. Det er ingen måte som vil tillate at i det minste noe informasjon skal hentes derfra. Annonsering kan gjette at du er kvinne. Men ingen kan bruke denne informasjonen på noen måte. Dette er en grunnleggende posisjon i selskapet, fordi det er dårlig for oss og dårlige for brukerne. I tillegg kan brukeren endre innstillingene for deres annonseringspreferanser, inkludert interessekategorier, samt nekte visse Google-annonseringstjenester.

Som jeg forstår det, er du direkte engasjert i talesøk. Jeg har aldri sett noen bruke et talesøk, aldri i det hele tatt. Er det når folk kjører, og de trenger raskt å kjenne adressen.

Faktum er at når noen ser på deg, er det mindre naturlig å snakke med telefonen. På offentlige steder foretrekker folk å beholde sitt privatliv og ikke lenger kommunisere med telefonen gjennom en stemme. Men det er situasjoner der det er absolutt nødvendig. Som et eksempel - akkurat som du brakte når du kjørte en bil. Jeg kjører ikke og jeg vet ikke hvordan vi gjør med det, men i USA, for eksempel, er dette et brudd på loven dersom en person aktiverer telefonen mens han kjører. Hvis en person trenger noe mens du kjører bil, er den eneste måten å bruke talesøk, det er rett og slett ingen annen måte. Og dette er riktig, fordi det er situasjoner når du ikke bare kan holde telefonen i hendene dine. I tillegg er det situasjoner når du trenger å få noe raskt, fordi det å skrive er vanskeligere og langsommere enn å spørre med en stemme. Det er mennesker med funksjonshemming, det er de som bare finner det vanskelig å komme inn i disse små nøklene.

Likevel, stemmesøk er en relativt ny funksjon som ikke ble vist for lenge siden, brukerne fortsetter å åpne den, de fortsetter å utforske hvordan det fungerer. De fortsetter å finne situasjoner der dette ville være mer praktisk. Fordi bare 15 år er brukere på jakt etter noe på Internett, fyller tekst i søkevinduer, og i løpet av de 15 årene har de utviklet seg til en vane. I situasjoner der det ville være mer praktisk å spørre telefonen rett på denne måten, gjør de det ikke, fordi kraften i vanen oppveier. Det tar litt tid å tilpasse seg, for å forstå hvordan man skal tilpasse nye scenarier til de vanlige. Men selvfølgelig er det flere taleanrop, folk lærer å bruke det i en rekke situasjoner.

Hvis du blir spurt om å lage en kake, så er det sannsynligvis en kvinne. Og hvis de spør hvordan å lage pølser, så sannsynligvis en mann

Du studerer brukerinteraksjon med en søkemotor. Det virker forståelig, men hvis du i mer detalj - lærer du hva brukeren ønsker å se i en søkemotor?

Ja. Faktisk studerer jeg hva han vil. Selv ikke nødvendigvis hva han vil se, men hva slags reaksjon brukeren forventer av søkemotoren. Fordi jo lengre, jo mer naturlig blir samspillets språk. For eksempel, en ting som, når du går på en reise, spør hvor mange grader er i Milano, og så spør "når er det", og søkemotoren vil forstå at du er interessert i tiden i Milano - dette minner om hvordan en person snakker med en annen person. Dette er en mer naturlig tale, noe som gjør oss mindre distrahert av konstruksjonen av uttrykket.

Det er jo mer naturlig tale, jo mer naturlige svar i det naturlige språket vi kan gi, desto mer gjør vi denne prosessen med menneskelig interaksjon med kunnskapen som finnes på Internett, glatt og gjennomsiktig. En person trenger ikke å tenke hvilke ord å velge, hvilken som skal hente forespørselen. Det gjør vi slik at en person kommuniserer med en søkemotor som han kommuniserer med en venn eller barndomsvenn. Derfor er jeg engasjert i å forstå hva folk spør og svarer på dem slik at det ikke høres klumpet ut.

Samarbeider du med lingvister for å studere hvordan språk endres?

Utvilsomt er språkbrukere trengte. Men faktum er at enhver som snakker sitt morsmål, forstår når han snakkes med på riktig språk. Selv om noen gjør en feil og bygger uttrykket feil, forstår vi alltid hva som er litterært russisk. Derfor har vi selvfølgelig egne lingvister, vi har folk med datalæreopplevelse. Selvfølgelig har vi en bunke med bøker som kan fortelle deg hvordan du bygger et uttrykk i de vanskeligste tilfellene når vi, som utdannede, befinner oss i en blindgyde.

Fra lingvistikkens synspunkt, siden hvordan Google har kommet i Russland, hvordan har menneskelige behov endret seg, hva er den nåværende trenden?

Språket er blitt mer forståelig, mer muntlig, så å si. Forespørsler har blitt konversasjonelle. Når alle operativsystemene i 2004-2005 var i barndomsperioden, prøvde brukeren å formulere søk på søkemotorer på fuglens språk, på et søksmål, ikke på det naturlige språket. De er vant til å bruke ord i nominative tilfelle, ikke å harmonisere setninger, det er faktisk bare å nevne et sett med ord som de ønsker å se i dokumentene. Hvis du tidligere ville si "Moskva Værmelding", kan du nå si "Moskva Værmelding", "Hva er været i Moskva?" Og dette høres ut som et vanlig spørsmål. For det andre har søket etter denne tiden fått ytterligere tjenester. Det var videoer, kart, det var et søk på bilder, folk begynte å lete etter adresser. Til slutt, nå kan en person spørre: "Hvorfor fryser vannet ikke under isen?" og få svar.

Getty Images lanserte prosjektet Lean In - dette er et slikt bibliotek med bilder som viser kvinner i ulike yrker. hans mål - ødelegge stereotyper om kvinner. Har Google lignende prosjekter?

Faktisk gjør Google mye for jenter til å komme til IT og bygge en vellykket karriere på dette området. For eksempel grunnla Google et stipend som heter Anita Borg, som tildeles årlig til de mektigste jentene - studenter innen datavitenskap. Og i mars i år lanserte Google Women Techmakers-serien av arrangementer - mer enn 100 møter i 52 land rundt om i verden, der jenter kunne delta på karriereplanleggingsverksteder og dele erfaringer med ledende kvinnelige eksperter i teknologibransjen. Og i vårt selskap er det ganske mange kvinnelige ingeniører som holder høye stillinger.

Hvordan har livet ditt endret seg personlig mens du jobber på Google?

Først av alt ble jeg vant til et komfortabelt arbeidsmiljø. Det inkluderer de menneskene jeg jobber med, prosjektene vi gjør og hvordan dette arbeidet er organisert; tilgjengeligheten av en stor mengde informasjon og datakraft, og bare levekårene på kontoret. På noen måter ligner den lokale atmosfæren atmosfæren på en student campus med sitt minste hierarki, med mange planer og ideer, og med et bredt spekter av kunnskaper og interesser.