Online etikette: Hvordan bli dronningen av Skype-anrop og videokonferanser
I 2016 overrasker ikke fjerntliggende arbeid noen - Ifølge forskningen jobber 25 millioner arbeidere i USA hjemmefra minst en gang i måneden. Russiske selskaper går ikke bakt - for eksempel erklærte VimpelCom at den hadde til hensikt å overføre opptil 70% av sine ansatte til eksternt arbeid. Og selv om direktemeldinger som Slack tar nesten all arbeidskommunikasjon, er videosamtaler fortsatt et viktig verktøy for brainstorms, intervjuer og planleggere. Vi intervjuet flere dusin folk om deres videoopplevelser og funnet ut hvordan de skal lede møter best av alt.
Videoanrop = møte
Eksternt arbeid oppfattes så alvorlig som å være på kontoret 40 timer i uken, og videosamtaler bør nærmer seg ansvarlig. Videre bemerker folk som regelmessig jobber utenfor kontoret at evnen til å skille mellom arbeidsliv og hjemmeliv - for eksempel å bytte inn i forretningsklær og sitte ved bordet i stedet for å jobbe i pyjamas og fra sofaen - er en nødvendig betingelse for effektivitet. Følgelig gjelder de samme regler for etikett på møter på Skype som samtaler i betingede samtaler.
Noen av disse reglene vil virke åpenbare, men dessverre blir de ikke alltid implementert. Forsøk å ikke være sent - det er ingenting verre enn å måtte vente på at noen skal snakke på Skype, og hvis det er mer enn to av dere, kan det ikke ta mindre tid å organisere et møte enn selve samtalen. Ikke glem å si hei og, om nødvendig, introdusere deg selv. Husk at det under en videosamtale er vanskeligere å forstå om den andre personen har fullført tanken, selv med perfekt lyd og video - og prøv å artikulere slutten av kopien tydelig.
møbler
Når du velger et sted å ringe, må du sørge for at støynivået ikke forstyrrer samtalen - og selv om lydene i kaféet virkelig hjelper å fokusere (mange støygenererende applikasjoner etterligner denne effekten), vil dine samtalepartnere mest sannsynligvis bli irritert: "Verste av alt - samtaler fra en støyende kafé med dårlig internett. Du kan ikke finne ut noe, forbindelsen er også avbrutt, sier Alexander, et prosjektleder for en teknologioppstart, sier. Av samme grunn er det bedre å unngå samtaler på gaten eller i parker.
Hvis du bor hjemme, spør dine naboer om ikke å lage støy og ikke å dukke opp i rammen - dine kolleger er usannsynlig å sette pris på bildet ditt av en ung video blogger som din mor kaller lunsj under opptak av neste treff. Selvfølgelig er det ikke nødvendig å ordne rengjøring for samtalen, men det er verdt å velge en ren bakgrunn som ikke vil distrahere folk på den andre siden av skjermen. Arbeidsliv, klær i fjell eller en kokende lunsj er lite sannsynlig å hjelpe fokusere. Det samme gjelder for sterke lyder - dyr og små barn er spesielt farlige her, men alt kan skje: "Det var ubeleilig da du raskt måtte slå av klokken med en kamp under en samtale," sier Nikolay, nyhetsredaktør i online utgaven .
Plattformvalg
Nøye vurdere valget av plattform. Til tross for at motvilje mot Skype blir et felles sted, er det fortsatt det mest populære verktøyet for videosamtaler - det brukes av 94% av respondentene (om enn i forbindelse med andre verktøy). Andre populære alternativer er Facebook Messenger, Google Hangouts og Slack, men de er ikke alltid egnede; for eksempel er videosamtalefunksjonen i Slack fortsatt ikke tilgjengelig for noen lag, og Facebook støtter ikke flerparts-videosamtaler - bare lyd. Det er i alle fall bedre å diskutere valg av plattform og finne et alternativ som passer for alle.
Lukk programmer som bruker Internett-tilkoblingen din (for eksempel filopplastinger) for å forbedre kvaliteten på tilkoblingen. Hvis plattformen er ukjent for deg, er det bedre å bruke fem minutter før møtet for å finne ut hvordan du sjekker lyden og hvor "mute" -knappen er plassert. Sistnevnte er spesielt viktig hvis det er flere som deltar i samtalen - trykk på "mute" -knappen hver gang du er ferdig med å snakke for å redusere antall utenlandske lyder.
Den beste måten å unngå pinlige situasjoner på er ikke å si hva den andre personen ikke bør høre, enten under samtalen eller umiddelbart etter. Men hvis det av en eller annen grunn ikke er mulig, sørg for at du klikker på "demp" eller samtalen er virkelig over. "Samtalepartneren hadde to mikrofoner - en innebygd i kameraet, den andre i hodesettet. I stedet for å trykke på" mute "-knappen dekket han mikrofonen med hånden - men ikke den som trengte, og jeg hørte alt som ble sagt bak kulissene. Det var vanskelig "- minnes en av deltakerne i undersøkelsen.
utseende
Dessverre kan det innebygde videokameraet i de fleste bærbare datamaskiner gjøre et monster ut av noen, uavhengig av kvaliteten på søvn og mengden stress. For å minimere denne effekten på minst, må du være oppmerksom på belysning. Enhver som minst en gang har tatt en selfie intuitivt holder seg nærere til naturlige lyskilder. Unngå overheadbelysning - ideelt sett trenger du to lyskilder plassert bak skjermen på hver side av deg, og en rett bak deg.
Selv om kameraet bare viser ansikt og skuldre, vær ikke lat for å bytte hjemme shorts til noe mer formelt - det er alltid en sjanse for at du må slå av klokken med en kamp (eller åpne døren eller hell vann) under en samtale. Vær forsiktig med utskrifter og store ornamenter - de kan bli merkelig vist på skjermen og distrahere samtalepartnere.
Hvis du etter å ha forberedt spørsmålene, presentasjonene eller oppsummeringene har nok tid til sminke, kan selv fem minutter hjelpe situasjonen. "Juster tonen - hvorfor folk rundt deg trenger å vite om dine søvnløse netter," sier makeup artist Svetlana Shayda. Det er lett å få det til å se at du er sunn og entusiastisk. azatsya blålig. "
Hva er neste?
Vi vil minne deg på at alle de ovennevnte tipsene kun er anbefalinger. Digital etikette endrer seg veldig raskt: Signaturen "Med vennlig hilsen" har lenge ceded til signaturen "Sendt fra iPhone", og prikken ved slutten av setningen vil føre til at dine samtalepartnere bekymrer seg mye. En dag møter vil finne sted i virtuell virkelighet (eller vi vil snakke med roboter), og det vil være viktig - ingen vet. Derfor må du stole på din skjønnhetsfølelse og forståelse for å behandle samtalepartneren, selv om han ser ut som en figur fra LEGO og snakker i en skikkelig stemme.
De fleste av de vi intervjuet er nøytrale om situasjonen på den andre siden av skjermen, så vi anbefaler å ta alle forholdsregler for situasjoner som krever formalitet - si et intervju eller intervju. Og til et team som har jobbet med deg i flere år, er profesjonaliteten din mye viktigere enn bakgrunnen.
bilder: Juris Sturainis - stock.adobe.com, Vladislav Ociacia -stock.adobe.com, karandaev - stock.adobe.com, alexey_boldin -stock.adobe.com