"Hva slags jobb er det i det hele tatt": Jeg er en blogger manager på instagram
Eventuelle nye yrker eller arbeidsformater Først, forårsaker mistillit og misforståelse. Selv de som har den vanlige åtte timers arbeidsdagen, ser kanskje ikke ut til å være seriøse fagfolk bare fordi de ikke sitter på kontoret. Hvis arbeidet er koblet til sosiale nettverk, og det gjøres ikke engang fra en datamaskin, men fra en smarttelefon er sannsynligheten enda høyere at for andre ser det ut som "en slags selvtillit." Anna Rogozhina, Instagram-annonseringsleder og Instagram-bloggersjef, fortalt hvordan man skal takle misforståelser av kjære, hva som kan forårsake profesjonell utbrenning, og hvorfor de beste influensene er mødre med små barn.
Olga Lukinskaya
Hvordan begynte jeg å jobbe med bloggere
"Etter utdanning er jeg apotek og etter universitetet jobbet jeg i fire år i salgsavdelingen til et farmasøytisk selskap. Så flyttet hun til markedsavdelingen, og jeg ble mye mer interessant. Samtidig, for seks eller syv år siden, var de farmasøytiske selskapene ikke på nettet, de markedsførte ikke seg på Internett, så vi var engasjert i offline arbeid, utviklet strategier, presentasjoner, brosjyrer for leger og pasienter og utstillinger. Det var nesten ingen nettbasert markedsføring på dette området, og mangelen på farmasøytiske selskaper i sosiale nettverk overrasket ikke, tvert imot ble det ansett som noe verdiløst for firmaer på dette nivået for å legge inn sosiale nettverk.
Da var jeg samtidig lei av apotek og bestemte meg for å forlate Russland, så jeg var på utkikk etter en ekstern jobb. Min venn, designeren, ba om å ta opp de sosiale nettverkene til prosjektet hennes - da forstod jeg ikke noe om det, jeg hadde bare en blogg i LiveJournal. Jeg begynte å studere de ressursene som er viet til dette, jeg tok et stort kurs på Coursera - grunnlag for digital markedsføring. SMM er et nytt felt og et nytt yrke, og for noen år siden var det nesten ingen informasjon på russisk. Generelt studerte jeg alle tilgjengelige kilder, begynte å jobbe med kjærestenes sosiale nettverk, da kom nye kunder fram - små lokale bedrifter.
Et år etter flyttingen til Spania ble jeg tilbudt en jobb hos et reklamebyrå iKarma - sentralkontoret ligger i Moskva, men det er ansatte i USA og Israel. De lette etter en russisk-talende person som bor i Europa som snakker lokale språk, kan kommunisere med lokale bloggere og koble seg til dem internasjonale kunder - store selskaper med store budsjetter, inkludert farmasøytiske.
Samtidig begynte populariteten til bloggere å vokse. Folk begynte å innse at de med mange abonnenter er opinionsledere, og det fungerer selv i medisin. Bloggere er en relativt billig måte å gjøre det maksimale antall kjøpere kjent med merkevaren din. Det er en blogger som kan motivere folk til å avslutte handlinger - bestille, laste ned, abonnere, og ofte denne effekten vedvarer, for eksempel kommer en person til et annet kjøp eller anbefaler noe til andre. Dette er psykologi: det virker som abonnenter at de kjenner en person personlig, at de er venner, og mange bloggere mottar meldinger fra abonnenter etter personlige historier og forespørsler om å foreslå noe. Brukere oppfatter anbefalingene fra populære mennesker i sosiale nettverk som råd fra den beste vennen, noe som betyr at hvis du vil selge noe, etablerer du relasjoner med riktig blogger, så vil din anbefaling bli solgt som en venn.
Brukere oppfatter anbefalingene fra populære mennesker i sosiale nettverk som tips fra deres beste venn.
Jeg kom inn i den rette bølgen, og jeg ønsket å vokse med dette markedet. Det var ingen manualer på hvordan å jobbe med bloggere; Sjefen min lærte meg mye. Etter hvert kom kontakter, og på et tidspunkt ble jeg tildelt et prosjekt hvor jeg måtte analysere mer enn fem hundre bloggere (fra ti tusen til en million abonnenter), plassere annonser i hundre og femti av dem, utarbeide hver detalj og regelmessig rapportere om resultatene. Det var et prosjekt som jeg jobbet med i et helt år. For hver blogger, fortalte vi individuelt innsamlede tall, analysert publikum, hvor mange som ville laste ned programmet de måtte annonsere.
Etter hvert skjønte jeg at alle SMM og alle sosiale nettverk, temaet mitt var bloggere, mine interesser sammenfalt med ferdigheter, og for første gang likte jeg virkelig det jeg gjorde. Det var spenning, en følelse av at jeg var på meg. Nå for ethvert prosjekt kan jeg nevne et utvalg av bestemte personer som vil bidra til å fremme, fortell deg hva resultatene vil bli og hvor mye penger det vil ta.
Når du jobber med bloggere, blir alle kommunikasjonsevner pumpet gjennom - du lærer å kommunisere med folk som er komplekse eller tvert imot veldig trygge. Du forstår hvordan du kan forhandle med noen, og skriftlig, med tekst - du kan ikke påvirke reaksjonen med et smil eller en gave, eller reflekterer bevegelser, som det var den medisinske representantens arbeid. For kommunikasjon for å være effektiv, må du likne det menneskelig. Bloggeren burde stole på deg og elsker deg - men samtidig må klienten også gi konkrete resultater, så noen ganger må du insistere på egen hånd for å forsvare kundens mål.
Det er veldig viktig organisasjon og vane å bekrefte den samme avtalen mange ganger, med forskjellige ord og i forskjellige kanaler. Bloggere er opptatte mennesker, ofte kreative, de må påminnes og uttalt mange ganger - ikke glem å ta et bilde, ikke for å annonsere konkurrenter dagen før og så videre. Oppgaver må male til de minste detaljene, ellers vil annonsering være ineffektiv, og budsjettet blir brukt. Inntil nylig holdt jeg alt dette i hodet mitt, men nå i Google-kalenderen skriver jeg en liste for å minne meg om at jeg må sende et bilde, for å ta et skjermbilde av statistikk til en viss tid, og så videre. Det avlaster hjernen.
Tunnelsyndrom, utbrenthet og konflikter
De fleste bloggere er interessante, smarte og hyggelige mennesker. Jeg vil være venner med dem - det er derfor de liker så mye. Noen ganger er grensene uskarpe, bloggeren begynner å spørre om reduserte krav "ut av vennskap", for eksempel å ta et bilde ikke et sted på et sted med en vakker utsikt (som avtalt), men hjemme på sofaen. Det er viktig å søke kompromisser, du trenger fleksibilitet for å raskt løse slike situasjoner, og ingen vil gjøre det for deg. Force majeure kan skje i helger, om natten, eller når foreldrene kommer til å besøke deg - og mange SMM-spesialister på grunn av dette har en profesjonell utbrenthet. Du må være konstant online, du kan ikke slå av datamaskinen og telefonen, gå en uke til der det ikke er noen forbindelse. Forhandlinger med bloggeren kan være om morgenen, så jeg sover med telefonen. Det var øyeblikk da jeg hoppet midt på natten og så etter meldinger. Det siste året har det ikke vært en eneste dag uten korrespondanse på jobb. Det er vanskelig, men det hjalp meg til å bare akseptere det faktum at dette arbeidet er slik, det kan ikke endres, og siden det bringer meg glede, må du justere. Kjøp komfortable hodetelefoner, en god datamaskin, en stor telefon, som det vil være praktisk å korrespondere.
Et eget problem er at de som er rundt dette aspektet av arbeid ikke forstår: det irriterer vennene mine at jeg sitter på telefonen da vi gikk ut på middag på fredag kveld. Eller for eksempel fløy min mor inn, vi skal gå en tur, og bloggeren skriver at alt gikk galt og reklamen ikke kunne gjøres - selvfølgelig må jeg raskt løse situasjonen. Hvis slektninger ikke forstår hva som skjer, så til slutt har du stress både på jobb og ute. Det hjelper med å fortelle familie og venner i detalj hva slags arbeid det er, hva du gjør, selv for å vise en slags korrespondanse - for det meste oppstår problemer på grunn av underdrivelse. Det samme med eldre mennesker som ikke forstår hva slags arbeid dette er - de kan forklare dem på en tilgjengelig måte, gi noen eksempler, og nå diskuterer de statistikk over abonnenter med deg.
Det er også yrkesmessige sykdommer i SMM - Jeg har stadig tunnelssyndrom i begge hender, øynene mine blir slitne, nakken blir sliten. For å ta lasten av øynene og hendene prøver jeg å gå over til lydmeldinger med alle de som finner det praktisk - dessuten sparer det tid. Siden en melding kan potensielt være en force majeure, utvikler høy angst. For å overvinne det, oppretter jeg forskjellige meldinger for alle - venner, familie, kunder, bloggere, for å forstå når det ikke er nødvendig å reagere skarpt. Og selvfølgelig hjelper erfaringen - du blir bare vant til det faktum at force majeure noen ganger skjer, men på en eller annen måte kan problemer løses.
Mangel på binding til kontoret er et pluss og minus arbeid. Ja, jeg kan jobbe fra tredemølle, fra parken, fra stranden. På den annen side er det fare for å stikke hjemme, så jeg prøver å øke bevisstheten, gå et sted der det er sol og folk. Meditasjon bidrar til å utvikle bevissthet (og bare for å slappe av) - Jeg bruker HeadSpace-applikasjonen, det er enda svært korte meditasjoner i ett minutt. Jeg drikker også melatonin og hydroxytryptophan (dette er en forløper for serotonin), de hjelper deg med å sove og komme seg bedre.
På den andre siden
Jeg ønsker ikke å gi folk hva jeg ikke ville bruke meg selv - i denne forbindelse var jeg heldig med byrået, vi nekter å markedsføre brikker som kan være skadelige. Bloggere er opinionsledere, de legger nye ideer i hodet, og jeg vil ikke at disse ideene skal være dårlige. Bloggere føler denne holdningen min, de liker det, vi fikk venner med mange, og noen ganger tilbød noen av dem å bli deres leder.
Så jeg var derimot - nå sender jeg ikke ut utgivelser, men jeg mottar bud fra reklamebyråer. Jeg behandler disse forespørslene, og det mest mislikte øyeblikket er når de begynner å spørre om rabatt. Nå forstår jeg hva en devaluering av arbeidskraft er: bloggere har mye arbeid, og de samme problemene som alle, som en migrene eller syke barn. Reklame på instagram koster det slags penger, ikke bare fordi det lønner seg, men også fordi det er mye arbeid. Vanligvis bloggere har en IP-registrering, det vil si, det er ingen sykehus sertifikater, noen garantier fra staten eller arbeidsgiver. Du kan gå på ferie, men du kan ikke hvile - du må fortsette å jobbe hele tiden.
Bloggere har også en utbrenthet på grunn av den konstante tilstedeværelsen av online, press fra kunder, hatere i sosiale nettverk. Det er vanskelig for meg å se kommentarer fra mine bloggere, men som leder, leser jeg ikke bare dem, men går til spesielle haiterfora og ser hva som skjer der. Haters er i stand til store klager for å blokkere en konto, og det er viktig for meg å overvåke disse prosessene. Jeg tar fornærmelser som personlig fornærmelse, jeg blir opprørt. Abonnenter bekymrer seg for ofte og reagerer kraftig.
Reklame på instagram koster det slags penger, ikke bare fordi det lønner seg, men også fordi det er mye arbeid.
Bloggere tjener reklame fra 200 000 til en million, og noen ganger to millioner rubler i måneden. Det er sant, det tar også mye å investere i arbeid: et godt kamera, turer til hvor det er vakker bakgrunn, klær som burde være forskjellige, utleie av fotostudioer. En blogger kan spesielt gå til en salong for en hårbehandling eller en manikyr, spesielt for det ene reklamebilder. I nettobalansen av inntekt er lavere (men fortsatt anstendig). Også, selvfølgelig, er det ingen garanti for at du ikke vil slutte å være interessant og reklame vil forbli vanlig. Det er kjent at mødre selger best av alt, og blant mødre - mødre med nyfødte, og dette er en veldig kort periode.
På "mumier" abonnerer andre kvinner på barselsorlov eller gravid. De har lyst til å kjøpe, det er tid å sitte på instagram, og de trenger kommunikasjon. Nå, selv for informasjon, går mødre til Instagram, bokstavelig talt for å finne ut hva du skal ta til barselssykehuset eller hvordan du skal lære barnet til gryten. En blogger er en usynlig venn med hvem du kan dele problemene dine eller tvert imot bli inspirert. Og dette er et veldig effektivt salgssystem. I Russland blir beslutninger om kjøp oftest laget av kvinner, selv om de ikke virker - og det handler ikke bare om kjøp. Denne maten, og alle slags applikasjoner for daglig bruk, og forskjellige ting for huset, og kurs eller aktiviteter.
Å jobbe som blogger manager med hundretusener av abonnenter hjelper meg i min første jobb - jeg kan sette meg på ett sted på hver side av denne kjeden. Når du ser hvor mye arbeid som gjøres, stopper du med å vurdere å være lat eller svak. Jeg ønsker å få mer psykologisk utdanning, det vil bidra til å forstå mange ting. Og selvfølgelig, jo mer jeg dunker, desto mer ser jeg vanskeligheter: jo lenger, jo mindre vil jeg selv være profesjonell blogger. Jeg vil ikke gjøre noe med mitt eget instagram, for for utviklingen trenger vi både materielle og moralske investeringer. La ham forbli en liten blogg om livet mitt.
